Privacidad

El responsable de los datos es CreceTec SpA (Plaza Vergara 172, oficina 41, Viña del Mar, Chile). Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos escríbenos a contacto@crecetec.com.

En este sitio

Los datos que dejas en los formularios de este sitio (tu nombre, el nombre del local, la comuna y un teléfono o correo) se usan sólo para contactarte por lo que pediste. No se venden ni se comparten con terceros.

El sitio no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica mientras no lo digamos acá. Si alguna vez las activamos, te lo vamos a pedir antes.

En el sistema y en la app de Alfredo

Para que el servicio funcione guardamos: el correo y la contraseña de cada estación del local (la contraseña, cifrada), el nombre, el rol y el PIN de cada persona del equipo (el PIN, cifrado), los datos del local (carta, ventas, pedidos, caja, inventario y ajustes), lo que le escribes, dictas o adjuntas a Alfredo en el chat, y el identificador de tu teléfono para mandarte avisos si los activas.

Los usamos sólo para darte el servicio: mostrarte cómo va el local, responderte, preparar las propuestas que tú confirmas y avisarte de lo que importa. No los vendemos, no hacemos publicidad con ellos y la app no te rastrea entre otras apps o sitios.

Los datos de los clientes del local (pedidos de la tienda web, despachos y tarjeta de fidelización) los tratamos por encargo del local, sólo para atender esos pedidos.

Inteligencia artificial

Alfredo usa modelos de OpenAI para entender lo que le pides y responder: le llegan tus mensajes, tus audios (para pasarlos a texto), las fotos o archivos que adjuntas (por ejemplo, para leer una boleta) y los datos del local que necesita para esa respuesta. La app te pide permiso antes de mandar el primero.

No entrenamos modelos con la información de tu restaurante ni la compartimos con otros locales, y OpenAI no usa para entrenar los datos que recibe por su API. Alfredo manda al modelo lo mínimo necesario para responderte.

Con quién trabajamos

Para dar el servicio usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y sólo para eso: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (servidores), OpenAI (inteligencia artificial), Resend (correos), Expo, Apple y Google (avisos al teléfono), y Google Maps (ubicar las direcciones de despacho).

Sólo si el local los activa: Twilio y ElevenLabs (la Línea de Alfredo por WhatsApp y teléfono), Uber Direct (despachos con Uber) y Mercado Pago, Flow o Transbank (pagos en la tienda web y cobro de la suscripción, siempre fuera de la app).

Algunos de estos proveedores guardan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos.

Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta

Puedes pedirnos ver, corregir, llevarte o borrar tus datos escribiendo a contacto@crecetec.com.

Desde la app de Alfredo puedes eliminar tu cuenta en Ajustes › Tu cuenta › Eliminar mi cuenta: tu acceso se corta en el momento y borramos tus datos personales dentro de 30 días. Los pasos están en asistentealfredo.cl/legal/eliminar-cuenta.

Si el local deja el servicio, sus datos se exportan y se borran.